紅底金字映初心，錦旗無聲頌服務(wù)。11月27日，湖北國曙大件物流有限公司代表專程登門，將一面鐫刻“熱情服務(wù)為司乘高速出行更安心”的錦旗，送到湖北交投京珠運營公司金口收費站工作人員手中，這是金口收費站今年第二次收獲大件運輸企業(yè)的誠摯謝意。

作為京珠高速湖北段重要交通節(jié)點，金口收費站日均車流量密集，而大件運輸車輛因體積大、重量沉、通行要求高，一直是高速服務(wù)的重點與難點。為此，金口收費站以“特事特辦、急事急辦”為原則，為大件運輸企業(yè)量身打造專屬服務(wù)方案。“從提前報備審核，到現(xiàn)場專人引導(dǎo)通行，金口收費站的工作人員總是想在前、做在前，幫我們省了不少時間和精力?！眹锎蠹锪鞴敬砀锌?。

為讓大件運輸通行更高效、更安心，金口收費站搭建起一套完善的服務(wù)體系：提前對接企業(yè)預(yù)約信息，精準(zhǔn)掌握運輸車輛的尺寸、重量及通行時間；現(xiàn)場安排專人專項引導(dǎo)，優(yōu)化通關(guān)查驗流程；全程做好安全保障，及時排查通行隱患。一系列精細(xì)化、人性化的舉措，讓高速服務(wù)既有“通行速度”，更有“服務(wù)溫度”。

“每一面錦旗，都是認(rèn)可，更是鞭策。”金口收費站負(fù)責(zé)人表示，連續(xù)收獲企業(yè)贊譽，是對收費站服務(wù)理念和管理效能的雙重肯定。未來，金口收費站將不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，為所有過往司乘打造安全、便捷、溫馨的通行環(huán)境。（陳文）