11月17日傍晚，湖北交投鄂東高速蘄春高新區(qū)收費站入口處，王女士駕車帶兩名孩子返程黃石時遭貨車追尾，車輛受損無法行駛。危急時刻，收費站工作人員及時介入，通過安撫情緒、安置孩子、更換備胎等暖心舉措，幫母子三人化解困境順利返程。

當(dāng)日18時左右，王女士的車輛在排隊等候進(jìn)站時，被后方一輛貨車不慎追尾，車身受損嚴(yán)重，無法正常行駛。突如其來的事故讓王女士手足無措，看著身邊受到驚嚇的孩子，更是心急如焚。

事故發(fā)生后，蘄春高新區(qū)收費站當(dāng)班班長第一時間發(fā)現(xiàn)異常，迅速帶領(lǐng)隊員上前處置。在確認(rèn)王女士及兩名孩子均無大礙后，工作人員一邊耐心安撫母子三人的情緒，一邊快速在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識，疏導(dǎo)周邊車流，有效避免了二次事故風(fēng)險。

考慮到傍晚氣溫下降，收費站廣場車流密集，孩子待在事故車輛旁存在安全隱患，班長隨即安排人員將兩名孩子引導(dǎo)至站內(nèi)便民服務(wù)亭休息。為孩子們遞上溫水和零食，全程細(xì)心陪伴安撫，讓王女士能夠安心處理事故后續(xù)事宜。

然而此次事故導(dǎo)致車輛輪胎破損，必須更換備胎才能繼續(xù)前行，可王女士既不熟悉換胎操作，身邊也未攜帶工具，一時間再次陷入困境。

“您別著急，我來幫您處理?！钡弥闆r后，收費站工作人員舒師傅主動上前。他迅速從站內(nèi)工具間取出千斤頂、扳手等工具，蹲在車旁忙活起來。深秋的傍晚寒意漸濃，舒師傅的額角卻滲出細(xì)密汗珠，經(jīng)過十幾分鐘的緊張操作，破損輪胎被成功換下，備胎安裝到位。

“太感謝您了，這錢您一定要收下?！蓖跖扛袆硬灰?，當(dāng)即從錢包里掏錢表示感謝，卻被舒師傅婉言謝絕?！俺鲩T在外誰都有難處，這是我們應(yīng)該做的?！笔鎺煾敌χ鴶[擺手，還細(xì)心叮囑王女士夜間行車注意減速，確保母子三人安全。隨后，王女士駕車帶著孩子順利踏上歸途，臨行前再次搖下車窗向收費站工作人員揮手致謝。（唐建群）