荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王偉、周子淳）10月20日，一場別開生面的晨會在市民之家中庭舉行：以“愛國、愛崗、愛生活”為核心，通過政務禮儀操、為民服務經(jīng)驗分享等環(huán)節(jié)，為全體綜窗工作人員注入新動力，拉開一周政務服務工作的序幕。

晨會上，領操員率先示范政務禮儀操，伴隨著規(guī)范的動作指令，88名窗口工作人員整齊列隊、認真跟練，舉手投足間展現(xiàn)出“孝著辦”政務服務團隊的專業(yè)風貌，用嚴謹姿態(tài)為當日服務“熱身”。

在“愛國、愛崗、愛生活”主題分享環(huán)節(jié)，“孝著辦”團隊工作人員肖瀟，動情講述了她近期的暖心經(jīng)歷。上周三辦事群眾較多，73歲的何老先生獨自來窗口申請慢性病，肖瀟接過資料后發(fā)現(xiàn)，老人僅攜帶兩張出院記錄，缺少關鍵檢查報告，審核不能通過。

“我在武漢住過十次院，裝了心臟支架，就這兩張小結(jié)，難道還要跑武漢？”老人急得聲音發(fā)顫。肖瀟連忙安撫，提出通過醫(yī)院公眾號遠程申請病歷郵寄，并主動幫老人進行操作。

可新的問題接踵而至，老人的電子就診卡綁定著子女手機號，收不到登錄驗證碼。肖瀟當即逐一聯(lián)系其子女，詢問到驗證碼后，很快幫老人完成綁定，順利幫辦完成了病歷郵寄申請。

周五上午，老人帶著病歷再次到窗，肖瀟快速協(xié)助辦理，因老人申請的是備案制病種，后臺即時審核通過，不到十分鐘便辦結(jié)業(yè)務?！艾F(xiàn)在的服務真是貼心、熱情、便捷!”老人臨走時反復致謝，話語里滿是認可。

“這樣的故事，正是‘愛崗’與‘孝親’的最佳詮釋！”政務服務中心負責人在工作安排中強調(diào)，鼓勵全體工作人員以肖瀟為榜樣，通過晨會分享更多服務群眾的暖心瞬間，用真情實感凝聚團隊力量、激發(fā)工作熱情。

如今，這場晨會已不僅是一周工作的開篇，更成為傳遞政務溫度的平臺。從肖瀟的暖心服務，到全員踐行的禮儀規(guī)范，孝感市民之家正以“愛國、愛崗、愛生活”為指引，持續(xù)擦亮有溫度的“孝親”政務服務品牌。