在國慶假期里，當大多數人享受團聚和休閑時光時，湖北交投京珠運營公司桃花驛收費站工作人員始終堅守崗位，用實際行動守護司乘人員的平安出行，高速路上接連上演暖心故事。
暖心接力助迷途老人歸家
10月8日清晨6時許，桃花驛收費站進口處，一名老人蹣跚的身影引起當班收費員的注意。因年事已高且對陌生環(huán)境感到茫然，老人無法清晰說出家庭住址與親屬信息，情緒略顯焦慮。收費員見狀，立即上前輕聲安撫，攙扶老人到休息區(qū)坐下，遞上熱水，同時第一時間撥通報警電話。
在等待警方到來的過程中，收費員細致觀察老人的衣著特征，留意老人含糊的話語中可能的線索，為警方提供了精準信息。警方抵達后，收費員積極協助開展身份核實工作，最終成功聯系上老人的家人。
專業(yè)服務解摩友返程困局
10月8日晚，正值國慶返程高峰，一位摩托車駕駛員在行至桃花驛收費站匝道時，車輛突發(fā)故障無法啟動，駕駛員心急如焚，隨即向收費站工作人員求助。
接到求助后，桃花驛管理所工作人員第一時間協助駕駛員將故障摩托車推移至安全區(qū)域，并主動幫忙聯系救援車輛和附近維修點。當晚19時20分，救援車輛抵達后，工作人員迅速協助雙方將故障摩托車穩(wěn)妥固定。
“真的太感謝你們了，幫我解了燃眉之急！”臨行前，駕駛員緊緊握住工作人員的手連聲道謝。據駕駛員介紹，因國慶返程車票緊張，他才選擇騎摩托車回家，沒想到途中遇困，而收費站工作人員專業(yè)、高效的幫助，讓他在奔波的旅途中倍感安心。
據悉，國慶中秋假期期間，京珠運營公司桃花驛收費站專門設立咨詢服務臺，提供路況咨詢、應急藥品、餐飲補給、車輛維修咨詢等多元化服務，以實際行動彰顯“微笑京珠 情滿荊楚”服務理念。（宋倩 王遠）
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