孝感市大中專畢業生檔案調出業務實現“零跑腿”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員葉進軍、周號麗、王學宇）6月17日，孝感市民之家“辦事云點單”系統啟動試運行。當天，遠在深圳工作的李先生通過該系統辦結了檔案調出業務，親身感受到了“網上辦”的便捷——無需往返奔波。他特意致電市民之家，對其高效服務贊不絕口：“沒想到現在大中專畢業生檔案調出這么方便，不用來回跑，在網上就能辦好，真是太省心了！”

這一便民舉措的實施，不僅大幅縮短了業務辦理時間，提高了辦事效率，也讓群眾感受到政務服務的貼心與便捷。

截至2025年6月，孝感市教育局2015年以前接收的大中專畢業生檔案仍有6萬余份保存在孝感市民之家教育窗口，主要群體為孝感籍大中專畢業生，目前大多數在外地工作。此前，辦理調檔業務只能通過線下辦理，群眾需要從工作地請假回到孝感，花費較多時間，辦事不方便。

收到群眾反饋后，孝感市政數局和孝感市教育局迅速聯動，將群眾訴求作為改進工作的重要契機，以“馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦”為目標，制定了大中專畢業生檔案調出優化方案，開發了“云點單”系統，借鑒電子商務、外賣配送等平臺服務理念，推動政務服務“云點單”創新實踐落地見效。群眾只需通過手機在“孝感市民之家”微信公眾號“辦事云點單”專欄提交調檔函等相關材料，工作人員在線審核、辦理，全程無需群眾到場，讓辦事像點外賣一樣方便，切實做到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。

近年來，孝感市政務服務系統聚焦群眾辦事難點和堵點，通過優化服務模式、創新服務舉措，成功解決群眾辦事難題，此次調檔業務辦理模式的優化，是落實“高效辦成一件事”“五辦”要求的一個縮影。下一步，孝感市政務服務系統將繼續以群眾需求為導向，不斷創新服務方式，優化辦事流程，提升政務服務的便捷度和滿意度，持續擦亮“孝著辦”營商環境品牌，讓群眾辦事更輕松、更舒心。