荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員楊平 汪子軼）5月21日一大早，記者隨恩施市市場監(jiān)督管理局大峽谷風景區(qū)市場監(jiān)督管理所所長李陽和工作人員周大虎、李朱迪，來到轄區(qū)鹿鳴·數(shù)三秋民宿，“體驗”基層所一天的市場巡查工作。

大峽谷所工作人員周大虎（中）和李朱迪（右）來到民宿內日常巡查

民宿主理人、本地人高孝英告訴記者，她的民宿成立才一年多，走的是品質高端路線，剛剛過去的“五一”假期，九間房舍全部爆滿，成交房價均價約千元每晚。

她回憶，2024年1月22日，大峽谷所為胡婳婳頒發(fā)了個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，鹿鳴·數(shù)三秋民宿宣告誕生。在民宿正式開業(yè)之前，她們迎來了一群“上門挑刺”的人——大峽谷所的工作人員。

大峽谷所所長李陽（左）和工作人員周大虎（中）檢查民宿后廚衛(wèi)生情況

“非常感謝這群‘挑刺’的人，如果沒有他們，在食品安全、明碼標價等方面，我們完全不知道該怎么辦?！备咝⒂⒒貞?，為了服務好在店內就餐的客戶，她買來一批果酒擺在前臺銷售。當時全家人都覺得在店內擺放飲料、農(nóng)副產(chǎn)品等無需標價，客人如果想買自然會問。

在一次檢查中，李陽嚴肅提醒了她：這些果酒也需要明碼標價。“游客來咱們大峽谷，就是希望吃得安心、買得明白，做生意不能想當然，明碼標價是法律規(guī)定的商家義務，標注價簽的小細節(jié)，能省去你們應付投訴的大麻煩?！彼€舉出景區(qū)內因為商家未明碼標價而產(chǎn)生消費糾紛的案例來說服高孝英，督促民宿張貼價簽。

得益于大峽谷所靠前服務、主動“挑刺”，民宿自開張以來實現(xiàn)了零糾紛零投訴。

2024年9月，李陽給母女倆帶來了一個好消息：湖北市場監(jiān)管系統(tǒng)正在開展“名特優(yōu)新”個體工商戶的評選，獲選個體戶不僅能領到獎牌用于宣傳，還能享受優(yōu)惠貸款政策。

沒想到個體戶也有“牌牌”可以領！這讓高孝英母女喜出望外，在大峽谷所的幫助下，她們按規(guī)按時提交了評審材料，并于當年10月成功獲得“恩施市‘名特優(yōu)新’個體工商戶”稱號，被列入“特色類”。

這塊恩施市市場監(jiān)管局發(fā)的“牌牌”被高孝英驕傲地掛在民宿大堂醒目處。她認為，市場監(jiān)管部門是質量主管部門，這塊牌子無疑是民宿服務質量、企業(yè)信譽的“金招牌”。

有了“名特優(yōu)新”稱號的“加持”，高孝英母女的民宿越來越紅火，回頭客越來越多。打開小紅書，還有不少客戶成了“自來水”，為民宿宣傳。

大峽谷所駐扎在國家5A景區(qū)，景區(qū)年游客量超200萬人次，隨著游客紛至沓來，各類經(jīng)營主體如雨后春筍般逐年增多，目前已達2669 家，其中，餐飲民宿業(yè)主體717家，文旅生態(tài)繁榮。大峽谷所的7名工作人員構建“監(jiān)管部門＋景區(qū)網(wǎng)格化”共治管理模式，讓監(jiān)管觸角延伸至景區(qū)每個角落。

“你這果酒價簽符合規(guī)定了，價格和計量單位都齊全，可你寫的是‘40元/100毫升’，可是普通消費者對毫升哪來的概念嘛？”結束檢查時，周大虎不忘提示高孝英，“附上‘200元/斤’‘20元/兩’的說明，是不是更符合飲酒者的語言習慣？”

“要得要得，我們馬上改！”高孝英笑著回應。守護好消費環(huán)境，成了大峽谷景區(qū)民宿老板和市場監(jiān)管人共同的心頭事。