以數據智慧優化營商環境！湖北工程學院學生團隊助力孝感深化“放管服”改革

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 薛璟鑫 李沛潼）近日，湖北工程學院“數據智慧”學生團隊與孝感市市場監督管理局聯合發布的調研報告成果已全面落地實施，取得顯著成效。

據了解，該項目通過對29萬條消費投訴數據的深度挖掘，通過數據賦能監管，為城市商業生態健康發展提供了全新解決方案，為孝感市營商環境優化按下“加速鍵”，是為孝感市推進“放管服”改革提供的創新方案。

數據驅動，創新城市治理實踐。該學生團隊歷時半年，系統分析孝感市近三年來29萬條12315平臺投訴數據，構建起完整的市場治理“數據畫像”。團隊研發的“職業打假人特征識別模型”已成功篩查出4172條異常投訴，為30余家小微企業筑起防護墻，減輕負擔；“預付卡備案監管系統”預計在本年度內覆蓋全市2000余家商戶，從源頭減少消費糾紛。

技術破題，破解營商環境痛點。針對傳統監管中存在的響應滯后等問題，團隊創新實施三大方案：一是基于自然語言處理技術（NLP）的智能分類模型構建多維度投訴標簽體系，自動識別直播帶貨、AI詐騙等新型案件且準確率達91.5%；二是建立專業的數據清洗標準，通過信息過濾機制剔除重復無效投訴，顯著提升監管效率；三是構建四方協作機制，打通市場監管、企業、消費者、技術平臺數據壁壘，實現72小時快速響應，大幅提升服務效能。這些創新舉措與湖北省“政務服務標準化、規范化、便利化”的發展目標深度契合，為“一網通辦”和“跨部門聯合監管”等改革措施的有效落地提供了有力支撐，推動孝感市營商環境持續優化升級。

校地合作，構建營商創新生態。該項目是孝感市“高校智庫+政府治理”協同創新的生動實踐，是湖北省“以市場主體為中心”服務理念的典型案例。學生團隊得到孝感市市場監管局大力支持，并將開展深度合作，重點推進信用分級分類監管、告知承諾制等改革措施的數字化轉型。

“這份報告為精準監管提供了‘導航圖’，更讓我們看到校地合作的創新潛力。”孝感市市場監管局負責人指出，未來將依托高校技術優勢，持續優化“數據驅動+民生導向”的市場治理模式。這場“象牙塔”與“監管一線”的碰撞，正轉化為提升城市營商環境的新動能。成為打造校地合作助推高質量發展的示范樣板。

“我們希望能夠繼續推動更多高頻事項實現‘自助辦’‘馬上辦’，全面提升政務服務便捷度，‘讓數據多跑路、群眾少跑腿’，為孝感市打造一流營商環境注入新活力?！焙惫こ虒W院團隊負責人樊星說。

這支來自湖北工程學院的學生團隊凝聚政府、高校和社會各界的“智慧合力”，用實際行動為孝感市營商環境建設注入“數智動力”。通過將數據研究成果轉化為切實可行的政策措施，青年學子們用科技創新展現新時代青年服務地方發展的責任擔當，譜寫校地合作助推高質量發展的新篇章，為孝感市構建更加健康、更具活力的商業生態系統貢獻青春力量。