荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員金偉忠 王言清 李向東）“你們是湖北交投鄂西北高速土關(guān)埡收費站嗎？今天有空再次給你們打電話，感謝你們上個月給予我們一家人的幫助，要是沒有你們的及時援助，還不知道我們現(xiàn)在是個什么樣子……”這是4月15日，湖北交投鄂西北運營公司所轄G70福銀高速十土路段土關(guān)埡收費站辦公室接到的一位司乘人員打來的感謝電話。接完電話后，該公司土關(guān)埡收費站的工作人員們不由又回憶起了那場“生死時速”營救序幕。

3月31日傍晚，一位鄧姓女士神色焦急跑到鄂西北運營公司土關(guān)埡收費站，向工作人員求助。經(jīng)詢問得知，鄧女士的丈夫于當(dāng)天下午三點多從老河口上高速，駕車前往十堰市途中突發(fā)身體不適。鄧女士駕車沿高速一路尋找未果，心急如焚。面對她的無助與擔(dān)憂，收費站值班工作人員李向東一邊安撫她的情緒，一邊迅速向值班負(fù)責(zé)人劉畫匯報情況。

時間就是生命，每一秒都關(guān)乎著當(dāng)事人的安危。通過電話連線鄧女士的丈夫，初步推測出車輛的大致位置，并指導(dǎo)其將車輛停靠應(yīng)急車道，打開雙閃撤離到安全地帶等待救援。與此同時，該公司土關(guān)埡收費站迅速聯(lián)系高速交警，詳細(xì)描述情況并請求支援，隨后撥打120急救電話，安排救護車在就近收費站待命。19時30分，在高速交警的爭分奪秒護送下，受困司乘順利抵達就近收費站，并與120急救人員完成交接。后經(jīng)醫(yī)生診斷，該病人為突發(fā)性腦梗，所幸救援及時才未造成嚴(yán)重后果，目前經(jīng)搶救病人已脫離生命危險。事后鄧女士打電話表示，“感謝收費站的工作人員，多虧了有你們的幫助，我的丈夫才能及時脫險，目前丈夫的病情穩(wěn)定，真是不幸中的萬幸”。

在這場生命與時間賽跑的救援行動中，土關(guān)埡收費站愛路服務(wù)隊挺身而出，憑借高效的行動和細(xì)致的關(guān)懷，為司乘人員排憂解難，關(guān)鍵時刻用實際行動踐行“服務(wù)司乘，傳遞溫度”的理念，有效保障了高速公路的安全暢通。

據(jù)悉，鄂西北運營公司一直致力于將所轄十堰區(qū)域650公里高速公路沿線35個收費站，打造成集“服務(wù)站、信息站、救助站、咨詢站”于一體的綜合性服務(wù)平臺，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，為社會受眾提供更加文明優(yōu)質(zhì)、便捷舒適的貼心服務(wù)和通行體驗，用心用情用力詮釋國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。