3月28日22時50分許，孝漢應(yīng)高速孝感西收費(fèi)站當(dāng)班人員在車道巡查時，發(fā)現(xiàn)一名八旬老人欲徒步進(jìn)入高速，立即將其攙扶至站內(nèi)“愛心小屋”妥善安置，并聯(lián)合警方助其安全歸家。
據(jù)當(dāng)班人員介紹，老人自述家住肖港鎮(zhèn)，當(dāng)日下午外出后迷路，無法提供有效聯(lián)系方式和家庭住址。工作人員立即將老人攙扶至“愛心小屋”稍作休息，一邊安撫老人情緒，遞上熱水陪伴聊天，一邊通過110聯(lián)動屬地派出所核查身份。不久后，民警趕到現(xiàn)場將老人安全護(hù)送回家。
作為京珠運(yùn)營公司“司機(jī)之家”服務(wù)品牌的重要載體，孝感西收費(fèi)站“愛心小屋”配備應(yīng)急醫(yī)療包、便民工具箱、手機(jī)充電樁等設(shè)施，24小時為過往司乘提供服務(wù)。目前京珠高速沿線已建成45個“愛心小屋”，日均服務(wù)司乘超百人，涵蓋臨時休息、應(yīng)急救助、信息咨詢等多元化功能。
“我們將持續(xù)深化‘愛心小屋+’服務(wù)模式”。孝感西管理所負(fù)責(zé)人表示，下一步將拓展文化宣傳、法律援助等服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)構(gòu)建“滿意在窗口、服務(wù)在路上、安全到終點(diǎn)”的全鏈條服務(wù)體系。（李勝男 王登科）
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