荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 葉進(jìn)軍、楊杏、程思）3月12日，孝感市政務(wù)服務(wù)中心圍繞政務(wù)服務(wù)“馬上辦、一次辦、極簡(jiǎn)辦、就近辦、安全辦”服務(wù)理念，推出了落實(shí)“‘高效辦成一件事’‘五辦’要求、市民之家在行動(dòng)”系列宣傳活動(dòng)。

當(dāng)天，第一期直播活動(dòng)在孝感市民之家抖音直播間當(dāng)天如期開(kāi)播，來(lái)自孝感市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的楊杏同志介紹了不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域的亮點(diǎn)工作，吸引了眾多市民在線觀看。

“馬上辦”理念成為直播的一大亮點(diǎn)。該中心依托孝感市民之家微信公眾號(hào)的“在線預(yù)約”模塊和“孝著辦”網(wǎng)上幫辦平臺(tái)，推出了線上預(yù)約、查詢、幫辦等服務(wù)功能，群眾可通過(guò)在線預(yù)約或電話預(yù)約方式提前預(yù)約所辦事項(xiàng)，“孝著辦”團(tuán)隊(duì)提供在線咨詢和一對(duì)一的視頻指導(dǎo)服務(wù)，高效處理群眾的問(wèn)題。

對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)信息查詢、抵押權(quán)注銷(xiāo)登記等材料齊全且符合要求的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，市民可實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)、立等可取”；對(duì)于一般轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)，從提交申請(qǐng)到完成登記的平均時(shí)間已縮短至0.5個(gè)工作日內(nèi)。

“一次辦”服務(wù)則成為關(guān)注焦點(diǎn)。該中心通過(guò)打破數(shù)據(jù)壁壘、實(shí)現(xiàn)多部門(mén)信息共享，推出不動(dòng)產(chǎn)登記“無(wú)感過(guò)戶、效率登記”服務(wù)。如今，市民辦理不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)，只需“只進(jìn)一門(mén)、只到一窗、只找一人、只跑一次”，即可完成全部流程，無(wú)需在多個(gè)部門(mén)間來(lái)回奔波，極大縮短了辦理時(shí)間，提高了辦事效率。

在“極簡(jiǎn)辦”方面，該中心不斷精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記辦事流程，通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)共享和深化電子證照庫(kù)應(yīng)用，許多證明材料不再需要群眾提供，實(shí)現(xiàn)了“能減盡減”。同時(shí)，中心還推出了標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，讓群眾對(duì)辦理流程和所需材料一目了然，減少了因材料不齊或流程不明導(dǎo)致的反復(fù)跑腿現(xiàn)象。

為方便群眾辦事，中心積極推進(jìn)“就近辦”服務(wù)，聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記中心打造“15分鐘不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)圈”，將服務(wù)窗口搬到群眾“家門(mén)口”，極大提升了辦事效率。在各開(kāi)發(fā)企業(yè)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、中介機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心等場(chǎng)所設(shè)立110個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)和群眾可就近到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理各類(lèi)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、換證及遺失補(bǔ)證、信息查詢等高頻業(yè)務(wù)，窗口工作人員錄入信息通過(guò)政務(wù)外網(wǎng)傳輸至不動(dòng)產(chǎn)登記平臺(tái)，不動(dòng)產(chǎn)后臺(tái)審核后即時(shí)發(fā)證，企業(yè)和群眾可選擇在“湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“鄂匯辦”APP下載不動(dòng)產(chǎn)電子證照，或者選擇免費(fèi)EMS郵寄或送證上門(mén)等方式獲取不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)，不動(dòng)產(chǎn)就近辦網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦件12337件。

同時(shí)在孝感市民之家不動(dòng)產(chǎn)交易事務(wù)綜合服務(wù)區(qū)設(shè)置了“跨域通辦”綜合窗口，助力企業(yè)和群眾在“家門(mén)口”辦理“跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門(mén)”的事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供了更加便捷的辦事渠道，節(jié)約了辦事時(shí)間和成本，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。

安全是不動(dòng)產(chǎn)登記工作的底線，“安全辦”貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程。孝感市政務(wù)服務(wù)中心采用先進(jìn)的信息安全技術(shù)，保障不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和傳輸；建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，規(guī)范工作人員操作行為，防止信息泄露。在業(yè)務(wù)審核環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，確保每一筆登記業(yè)務(wù)合法合規(guī)，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

直播過(guò)程中，工作人員通過(guò)實(shí)際案例演示，生動(dòng)形象地展示了“五辦”理念在不動(dòng)產(chǎn)登記工作中的具體應(yīng)用。此次直播宣講活動(dòng)，不僅讓更多市民了解到不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的新變化、新亮點(diǎn)，也彰顯了全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)以人民為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心和努力。

孝感市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將牢牢把握“高效”與“辦成”的政務(wù)服務(wù)底層邏輯，深化“五辦”理念，提升服務(wù)水平，持續(xù)擦亮“孝著辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，為加快建成武漢都市圈重要節(jié)點(diǎn)城市的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。