荊楚網（湖北日報網）訊（記者阮瓊 通訊員王虎濤 實習生彭晗穎）1月10日，黃石市召開新聞發布會通報“高效辦成一件事”改革推進情況。

15個“一件事”項目全部上線運行

黃石市政務服務管理局黨組書記、局長胡濤介紹，2024年，該市在國家部署的13個重點事項基礎上，新增了2個“一件事”項目，2024年9月份，該市15個“高效辦成一件事”事項已全部上線運行，辦件量累計達4.2萬件，企業群眾辦事效率更高、成本更低、流程更優。

黃石還在全市范圍內統一了受理、審批和發證模式。在線上，通過省一體化政務服務平臺實現一次申報、一網辦結；線下則在辦事大廳設置綜合窗口，實現只找一窗、只跑一次。發證時，申請人可線上查看結果，線下免費郵寄到家。

同時，依托“黃石城市大腦”，上線黃石首個AI政務服務客服“黃小政”，最多只需要通過3輪對話，即可完成精準作答，優化群眾辦事服務體驗。黃石為解決了“辦不成事”的問題，全省首創“辦不成事兜底服務”機制，還涵蓋了所有政務服務事項的咨詢、指導、協調、代辦等服務。

2024年10月，黃石政策服務免申辦平臺上線運行，憑借部門間的大數據比對與信息共享技術，精準鎖定了6126名符合條件的高齡老人，他們無需申請，即可輕松享受高齡津貼等福利。

黃石探索多個應用場景“一卡通”

會上，記者獲悉，黃石市已被選定為“新生兒出生、教育入學、社會保障卡服務、加裝電梯”這4項“一件事”的試點城市。

特別在社會保障卡服務方面，目前全市各級定點醫院已實現憑社保卡掛號、繳費、診療、取藥、查詢等就醫全過程“一卡通”應用；個人持社?？赊k理醫保信息查詢、醫療保險關系轉移接續、就醫購藥聯網結算、異地就醫購藥直接結算等業務；手工報銷、生育津貼等各類醫保待遇均支持發放至社?？ń鹑谫~戶。

全市公交線路均支持帶有“閃付”功能、加載武漢通芯片的第三代社?？ā⒃崎W付電子社?？ǔ塑嚧a；大冶市同步實現學生群體憑社?？▋灮莩斯粦?。西塞山、龍鳳山、鄂王城等景點實現購票后憑社?？ㄈ雸@游覽；借助社?？ê秃笔?、黃石市旅游年卡互認融合，在天空之城、東方山等全市旅游年卡景區實現旅游年卡用戶憑電子社?？▍⒂^游覽；在大冶市、西塞山區多地圖書館享受憑社保卡借閱圖書服務。

大冶市、西塞山區率先實現社?？ㄔ谡辗战K端自助辦理不動產、公積金、市場監管、公安等多部門高頻事項。大冶市在本地區行政事業單位積極推行通過社?？I取工資待遇。同時，社?？ㄔ陂T禁出入、食堂就餐、公積金提取、金融優惠支付等領域在黃石市也有越來越多應用場景落地。

會上，黃石還在報名入學“網上辦”、加裝電梯“一件事”、新生兒出生“一件事”等方面進行了相關介紹。