荊楚網（湖北日報網）訊（記者 阮瓊 通訊員 劉會長 實習生 彭晗穎）作為全省唯一奪得全國社會治安綜合治理“長安杯”的城區，西塞山區有哪些亮點經驗？

“全面推行綜治中心‘4+N’模式，統籌公檢法司和相關職能部門、各類專業調解委員會、社會組織力量，著力構建一站式矛盾糾紛排查化解體系，各類矛盾糾紛化解辦結率99.7%。"12月18日，在新聞發布會現場，黃石市西塞山區委政法委副書記張玉雪介紹道。

一方面，西塞山區推進綜治中心標準化建設，整合各類調解綜合接訪窗口、專業調解委員會、行政爭議化解工作室、檢察驛站、一縷陽光工作室、法律援助中心等專業力量，集成人民調解、行政調解、司法調解、行業調解、專業調解五大調解功能，優化組建區級綜治中心，實現調解資源集約化供給。

另一方面，該區統籌公檢法司和各類專業調解力量，采取常駐、輪駐、云駐相結合方式入駐鎮街綜治中心，設置群眾信訪接待、矛盾糾紛調解、公共法律服務、心理健康服務、應急指揮調度等5個常規功能室和多個特色功能室，推進社會治安綜合治理、矛盾糾紛化解、網格管理服務、應急管理一體化運行，最大限度為群眾提供便利。

同時整合社區（村）干部、法律顧問、民輔警、網格員、平安管家等力量，提升矛盾調解、信訪代辦、網格管理、社會救助等功能，常態化開展矛盾糾紛全量化排查，對苗頭性和一般性矛盾糾紛就地就近化解。

此外，該區形成綜治中心“訪、議、辦、評”工作閉環。面向當事人開展“事前、事中、事后”回訪評價，對已辦結的事項，確認辦結效果；對未辦結的事項，解釋說明原因，力求“事心雙結”；對于家庭暴力、鄰里積怨等高發頻發問題，明確專人專班跟進疏導，嚴防個人極端案件發生。

聚焦平安建設、心理疏導、商圈經濟、新就業群體等方面，群眾廣泛參與矛盾糾紛排查化解工作，打造形成了平安管家、“云姐”工作室、袁志經濟調解室、“清風送暖”工作室、“牧羊騎兵”等一批基層特色調解品牌。

為將矛盾糾紛化解在源頭、消除在萌芽狀態，綜治中心還通過數據匯集，信息比對，篩選分級，多渠道關注群眾真實感受、熱切期盼和實際需求，精準梳理出平安建設工作的瓶頸短板，有針對性地加強綜合治理，推動從被動“堵風險”向主動“查漏洞”轉變。今年糾紛類警情同比下降7.66%，刑事立案同比下降5.6%。