今年以來，安陸市稅務(wù)局聚焦新辦納稅人辦稅繳費(fèi)過程中的稅法盲點(diǎn)、操作堵點(diǎn)、辦稅要點(diǎn)等問題，細(xì)化服務(wù)舉措，找準(zhǔn)服務(wù)契合點(diǎn)，扎實(shí)做好新辦納稅人“開業(yè)第一課”稅費(fèi)業(yè)務(wù)宣傳輔導(dǎo)工作，“源頭式”化解新辦納稅人稅費(fèi)矛盾爭議，不斷提升納稅人滿意度和獲得感，助力營商環(huán)境提升。

精細(xì)輔導(dǎo)，助企邁好“第一步”

“登記當(dāng)天就有稅務(wù)干部為我們提供從開業(yè)到開票的一條龍服務(wù)?！苯眨碴懯杏逵宀惋嫹?wù)有限公司負(fù)責(zé)人孫文靜，在做完稅務(wù)登記后直言：“稅務(wù)干部非常用心，我們感覺非常貼心，讓人非常舒心！”

今年以來，安陸市稅務(wù)局積極落實(shí)2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”中關(guān)于服務(wù)新辦納稅人的要求，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，主動聚焦新辦納稅人納稅繳費(fèi)高頻事項(xiàng)和熱點(diǎn)訴求，為納稅人繳費(fèi)人講解新辦企業(yè)涉及的稅費(fèi)事項(xiàng)及辦理流程，多措并舉上好“開業(yè)第一課”，助力新辦納稅人走穩(wěn)走好發(fā)展“第一步”。

此外，安陸市稅務(wù)局還成立“安稅先鋒”工作團(tuán)隊(duì)，依托征納互動平臺將稅收政策講解、辦稅繳費(fèi)流程演示鏈接等企業(yè)需要的涉稅信息及時分享給新辦納稅人?！拔覀儗ω?cái)務(wù)報表申報的細(xì)節(jié)把握不是很清楚，‘安稅先鋒’專家團(tuán)隊(duì)專門到公司給我們輔導(dǎo)。大家辦稅繳費(fèi)的后顧之憂少了，發(fā)展的腳步快了，我們有信心在安陸開創(chuàng)一片新事業(yè)?！卑碴懯惺⒌渖藤Q(mào)有限公司負(fù)責(zé)人甘學(xué)麗說道。

精準(zhǔn)推送，護(hù)企度過“新手期”

安陸市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人為中心，以新辦納稅人“需要掌握、想要了解”的稅費(fèi)優(yōu)惠政策內(nèi)容及稅費(fèi)業(yè)務(wù)操作指引為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)場景和推送內(nèi)容，持續(xù)加強(qiáng)政策精準(zhǔn)推送，推動從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，幫助新辦納稅人做好稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，及時享受優(yōu)惠政策。

安陸光點(diǎn)廣告?zhèn)髅接邢薰矩?fù)責(zé)人胡歡在辦理稅務(wù)登記后，登陸電子稅務(wù)局APP就收到了系統(tǒng)推送的“開業(yè)大禮包”——稅費(fèi)優(yōu)惠政策解讀、操作手冊、可視答疑鏈接等組合打包資料，讓納稅人一目了然、一看就懂。

今年以來，安陸市稅務(wù)局利用大數(shù)據(jù)對新辦納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，按照不同節(jié)點(diǎn)，向新辦納稅人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策、操作指南、提示提醒等方面的稅費(fèi)宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品。截至目前，已累計(jì)推送8批次，涉及1955戶次新辦納稅人。

同時，稅收網(wǎng)格員通過電話答疑、現(xiàn)場輔導(dǎo)、上門服務(wù)等多種方式開展“一對一”個性化兜底輔導(dǎo)，做到全方位、全覆蓋提示提醒，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

“稅務(wù)部門的精準(zhǔn)推送服務(wù)幫助我們解決了許多涉稅訴求，網(wǎng)格員及時跟進(jìn)并提供兜底服務(wù)，源頭上解決了稅費(fèi)矛盾爭議?！卑碴懯行丽伍T窗有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王仲平表示。

精誠共治，促企發(fā)展“加速跑”

安陸市稅務(wù)局與安陸市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合推出“套餐式”服務(wù)，線上線下多渠道助力新辦納稅人“一次辦好”開辦企業(yè)所需的業(yè)務(wù)。

在安陸市稅務(wù)局窗口、工商營業(yè)執(zhí)照辦證窗口，擺放著“開業(yè)第一課”二維碼鏈接指示牌及展架，涉及“開業(yè)第一課——零基礎(chǔ)入門課程”“開業(yè)第一課——通用公共課程”相關(guān)內(nèi)容及產(chǎn)品目錄。新登記的個體工商戶袁發(fā)華表示：“掃描二維碼十分簡便，相關(guān)業(yè)務(wù)操作指南等內(nèi)容都一目了然，看得懂、記得住、會辦理，少走了很多彎路?！?/p>

安陸市稅務(wù)局與安陸市市場監(jiān)督管理局合力打通數(shù)據(jù)傳輸壁壘，為企業(yè)提供的新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，納稅人辦理工商營業(yè)執(zhí)照時填寫工商、稅務(wù)、社保信息，便可實(shí)現(xiàn)納稅人信息確認(rèn)、發(fā)票票種核定等多項(xiàng)業(yè)務(wù)一次填表、一次流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)開辦業(yè)務(wù)流程“全程網(wǎng)辦”。

“現(xiàn)在辦理稅務(wù)登記這么方便，各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本上都可以在網(wǎng)上操作了，真是太便捷了?！焙敝袕V云企業(yè)管理有限公司法定代表人郭永濤體驗(yàn)了線上辦理的具體操作后表示。

近年來，安陸市稅務(wù)局依托征納互動服務(wù)，為新辦納稅人提供網(wǎng)上辦稅遠(yuǎn)程可視化實(shí)時指引，將單純的咨詢服務(wù)向“問辦一體”服務(wù)模式轉(zhuǎn)換，方便新辦納稅人線上“一次辦好”，最大限度減少“跑腿”次數(shù)。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員：李毅  程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心