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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 劉艷 馮璇 李夢(mèng)婷 胡沿）夏日炎炎，室外驕陽似火、熱浪灼人，應(yīng)城市的68個(gè)城市驛站內(nèi)卻清涼愜意。不時(shí)有環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手、快遞小哥等戶外工作者到城市驛站內(nèi)納涼、補(bǔ)水、休憩。

外賣小哥從城市驛站取冷飲。程國輝 攝

近年來，應(yīng)城市堅(jiān)持貫徹以人為本的城市發(fā)展理念，按照“務(wù)實(shí)管用、一站多能、便民高效”原則，努力打造集戶外工作者休憩、市民休閑娛樂、親子活動(dòng)教育、便民服務(wù)等功能于一體的城市驛站，在為周邊居民提供暖心服務(wù)的同時(shí)，也為戶外工作者提供“歇腳地”和“加油站”。一座座小小的城市驛站，已然成為傳遞“應(yīng)城溫度”的窗口。

盤活小空間，提供“家”的溫暖

8月27日，走進(jìn)應(yīng)城市大正君悅府城市驛站，不少居民在此清涼度夏。

驛站近百平米的房間里，微波爐、飲水機(jī)、愛心冰柜、醫(yī)療箱、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，物業(yè)服務(wù)區(qū)、圖書室、調(diào)解室、休閑室功能完善，成為周邊居民避暑?yuàn)蕵返暮萌ヌ帯?/p>

群眾在云天半島城市驛站休息室下象棋。 程國輝 攝

“這個(gè)城市驛站既是服務(wù)居民的窗口，也是一張對(duì)外宣傳的名片。附近居民來這里體驗(yàn)城市驛站帶來的便捷服務(wù)，不僅拉近了群眾與物業(yè)的關(guān)系，也帶動(dòng)了小區(qū)新樓盤的銷量?！贝笳龕偢^(qū)物業(yè)經(jīng)理熊斌介紹。

建設(shè)城市驛站是黨群服務(wù)陣地向基層延伸的一種形式，也是緊扣群眾最直接的現(xiàn)實(shí)需求。

如何在城市驛站建設(shè)過程中因地制宜、精準(zhǔn)發(fā)力，克服資源不足等難題，打造一個(gè)“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥，手機(jī)能充電、免費(fèi)能上網(wǎng)”的“暖心港灣”。

云天半島城市驛站工作人員幫助群眾充電。彭濤 攝

應(yīng)城市整合組織、民政、工青婦、住建、人社等多方力量，積極爭取場(chǎng)地和資金支持，采取配建設(shè)施移交一批、國有資產(chǎn)調(diào)劑一批、老舊小區(qū)改造一批、共享使用協(xié)調(diào)一批、扶持新建一批等方式，在城區(qū)范圍內(nèi)建成以小區(qū)黨群服務(wù)站、工會(huì)驛站、愛心驛站等為主體的城市驛站68個(gè)，積極打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。

釋放熱效應(yīng)，拓展“能”的外延

建好驛站是基礎(chǔ)，管好用好才是關(guān)鍵。

8月27日上午，在該市城中街道新河社區(qū)城市驛站，社區(qū)黨委副書記張國宏給居民丁慶平辦理積分兌換后，在《積分兌換記錄明細(xì)本》上做了詳細(xì)記錄。

“我參與清潔衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動(dòng)獲得了35積分，今天是積分兌換日，我來兌換食用油、紙巾等物資。”59歲的丁慶平自豪地說，退休后參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，周圍的環(huán)境通過自己的參與變美了，還靠自己的勞動(dòng)獲得了生活用品。

清潔阿姨在工會(huì)城市驛站休憩納涼。彭濤 攝

“我們制定了積分制管理辦法，第一季度有43人來愛心超市兌換了850積分的物資。”張國宏介紹說。

有事辦、進(jìn)驛站，到驛站、一站辦。

除了愛心超市，新河社區(qū)城市驛站還整合了黨群服務(wù)站、婦女兒童之家、青年驛站、工會(huì)驛站、零工驛站、醫(yī)保驛站、調(diào)解空間等職能，制定規(guī)章管理制度，常態(tài)化開展“彩虹行動(dòng)”“安心課堂”“全民閱讀”“健康義診”等活動(dòng)。

據(jù)張國宏介紹，城市驛站建成后，社區(qū)干部、社區(qū)工作人員、下沉黨員、志愿者等常態(tài)化參與輪值，充實(shí)“城市驛站”工作力量，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)全天候、便民不打烊”。

求職者在城中街道新河社區(qū)城市驛站進(jìn)行求職登記。張國宏 攝

“我市高度重視城市驛站管理工作，出臺(tái)了系列規(guī)章制度，定期開展調(diào)研指導(dǎo)，每年對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)功能完善、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)良的驛站進(jìn)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)，提升驛站的服務(wù)和管理水平?！睉?yīng)城市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人周明介紹。

匯聚大能量，助力“愛”的傳遞

在應(yīng)城市城中街道古城臺(tái)社區(qū)瑞豐小區(qū)城市驛站，持續(xù)開展的多彩暑期學(xué)堂，點(diǎn)亮了孩子們的繽紛假期。

家住瑞豐小區(qū)的8歲男孩劉若飛，因父母白天上班無暇照顧，7月初到瑞豐小區(qū)城市驛站參加暑期學(xué)堂。

瑞豐國際城城市驛站開設(shè)兒童托管服務(wù)。田新杰 攝

“劉若飛剛開始有點(diǎn)不合群，現(xiàn)在已經(jīng)成為學(xué)堂的小‘暖’男，課上能夠主動(dòng)分享感受，課下還能幫助老師收拾教具?！比鹭S小區(qū)城市驛站工作人員李曉芳介紹，孩子們參與驛站開設(shè)的繪本故事、樂高拼搭、主題活動(dòng)等課程，既獲得了知識(shí)，也收獲了成長。

“微末之功”更顯城市溫度。

為持續(xù)提升驛站服務(wù)效能，應(yīng)城市還在城市驛站統(tǒng)一開設(shè)“小心愿征集箱”，常態(tài)化收集群眾需求和矛盾問題，將征集到的問題及需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)解決群眾反映的各類問題，將城市驛站打造成基層治理的“前哨站”。今年以來，該市城市驛站累計(jì)為居民解決民生訴求127件，調(diào)解糾紛43件。

同時(shí)，該市還不斷拓展驛站服務(wù)功能，確保站點(diǎn)間服務(wù)“同形不同質(zhì)”，全力提升居民的獲得感、幸福感。

瑞豐國際城城市驛站舉辦手工勞動(dòng)興趣班。田新杰 攝

該市文明辦依托城市驛站設(shè)置愛心冰柜，放置由愛心企業(yè)和市民捐助的冷飲，供戶外勞動(dòng)者免費(fèi)取用。

該市婦聯(lián)在城市驛站創(chuàng)新設(shè)置“應(yīng)有緣相親角”，定期開展相親活動(dòng)，為青年男女提供相識(shí)相知、傳遞情感的平臺(tái)。

該市人社部門以城市驛站為陣地，舉辦各類招聘會(huì)26場(chǎng)，累計(jì)提供就業(yè)崗位1.5萬余個(gè)……

建起小驛站，溫暖一座城。應(yīng)城市將持續(xù)發(fā)揮城市驛站作用，不斷將城市驛站的服務(wù)效能轉(zhuǎn)化為推動(dòng)城市基層治理科學(xué)化、精準(zhǔn)化的源源動(dòng)力。做好“驛站+”文章，將城市驛站打造成為基層治理的前哨站、補(bǔ)能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛心的接力站，一線勞動(dòng)者的“新家園”。