大悟：細悟“楓橋經驗” 優化社保服務新格局

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黃慧）7月1日起，湖北省優化調整用人單位社會保險申報繳納流程。大悟縣稅務局第一稅務分局積極踐行新時代“楓橋經驗”，秉持為納稅人繳費人辦實事、解難題的原則，主動作為，強化內功，利用午休時間對內組織開展優化調整社保費業務必進廳事項操作專題培訓。進一步改善用人單位和個人辦理社會保險申報繳納業務的服務體驗，降低辦事成本。            

“楓橋+新政”，找差異細化申報流程            

培訓人員詳細講解相關政策文件、社會保險申報繳納流程優化調整后的業務差異以及注意事項，重點介紹新版電子稅務局申報繳納操作流程和職工工資申報、證明打印、查詢統計等功能的運用。規范政策執行口徑，統一經辦業務流程，使窗口人員快速掌握政策要點，明確業務優化調整后的政策和經辦流程、經辦風險，夯實經辦責任。對優化后的社保申報、變更、繳費等問題進行詳細解讀，使窗口人員“懂政策，會操作”，為優化調整后各參保單位業務人員順利開展社會保險費申報繳納工作提供保障。            

“楓橋+協作”，提升申報繳費便利性            

大悟縣稅務局加強與人力資源社會保障、醫療保障部門的常態化協作機制，積極推動業務聯辦、優化辦事流程、提高繳費服務。第一稅務分局積極了解繳費人在社保繳費流程中遇到的困難，精準提供政策輔導、咨詢服務、申報繳費提醒服務，逐步實現輔導“精準化”。同時，通過征納互動服務運營中心、電子稅務局征納互動模塊，聚焦“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”4大功能場景，通過線上與線下輔導相結合、重點與難點全覆蓋相結合的方式，提供繳費指南、業務提醒、操作流程指導等服務，切實避免繳費人“不會辦”“多次跑”的問題。確?！懊懿簧辖?、服務不缺位”，踐行新時代“楓橋經驗”，加強部門聯動，堅持以納稅人繳費人為中心，急納稅人之所急，想納稅人之所想，努力提升納稅人繳費人滿意度。