深化政務服務“三化”建設 孝感持續擦亮“孝著辦”營商環境品牌

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 葉進軍、沈珺）為打造“孝著辦”營商環境品牌，營造“親待企業群眾、熱情周到服務、規范高效便利”的“孝親”政務環境，孝感市政數局持續深化標準化規范化便利化建設，為企業和群眾提供更加便捷、高效的政務服務。

2023年，孝感市民之家“一窗通辦”改革成功落地，社會事務、企業事務、不動產事務三個綜合服務區高效運行，大廳前臺工作人員實現統一購買、統一招聘、統一培訓、統一考核?？h、鄉兩級“綜窗”改革持續深化，鄉鎮“綜窗”人員實行縣聘鄉用。推動市、縣、鄉三級政務服務大廳視頻監控全覆蓋，實時監控窗口人員在崗情況、工作紀律等，提升管理水平，確保服務質量。

為進一步提升政務服務標準化水平，孝感市政數局組織孝感市民之家前臺工作人員開展了政務服務“一次一評”省級標準化試點培訓和測試，確保每名工作人員都能熟悉和掌握標準化服務理念，提升整體服務水平。

自2023年“一窗通辦”改革成功落地以來，孝感市政數局開發上線證照免費郵寄平臺，為需要證照寄遞的群眾和企業提供證照免費郵寄服務，群眾和企業可掃碼一鍵下單，實時獲取證照郵寄狀態。截至目前，已累計免費郵寄證照8522件，為企業和群眾節省9.44萬元。

另外，孝感市民之家還設置了“健康驛站”、無障礙通道、無障礙衛生間、老花鏡等便民設施，配備了身高體重測量儀、血壓測量儀、自動體外除顫器（AED）等，用于突發狀況，方便辦事群眾及時掌握自身健康狀況。為提升辦事便利度，市民之家將增加便民雨傘、應急醫藥箱等設施。

下一步，孝感市政數局將遵循政務服務“高效”與“辦成”的底層邏輯，持續推進政務服務“三化”建設，完善市民之家便民設施，推動幫辦代辦服務線上線下融合，不斷優化“孝親”政務環境，擦亮“孝著辦”品牌，為優化營商環境貢獻力量。