荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 朱鴻澳 柴振博）鄰里關系不能輕視，社區和諧穩定要用心。12月27日，咸寧市公安局溫泉分局岔路口派出所社區警務隊順利調解一起持續一年的群眾間矛盾糾紛，幫助雙方當事人握手言和。該所民警依托“兩隊一室”工作機制，努力實現協同作戰更有力、職能作用更突出、警務流程更科學。

原來，2022年11月，溫泉某小區住戶李先生撥打110報警稱，家里漏污水導致無法居住且無人解決。

經了解，2022年10月，李先生家中出現漏污水現象，小區物業經排查原因為樓上某住戶廁所返污水，并立即組織施工隊疏通。11月28日，李先生向物業反映廁所吊頂再次出現漏污水情況且更加嚴重，導致無法居住，遂報警。

2022年12月，經民警與李先生、物業、社區人員反復溝通調解，住戶李先生同意暫時換房居住。

在李先生暫時換房居住后的這段時間，原本泄露污水的房屋不慎水管爆裂，但因疫情原因無人發現，導致有1680元水費未繳。李先生認為自己并未入住不愿承擔這筆錢，但物業認為其是李先生的房屋應由個人承擔，矛盾在此激發。

岔路口派出所社區警務隊民警余建華和張培了解此情況后，為了社區的和諧安穩，避免矛盾糾紛擴大，主動靠前開展糾紛調解工作，2022年11月至2023年12月，民警不厭其煩地前后共10余次上門調解，分別與李先生、小區物業、社區人員、施工方主動溝通。

經多次協商，物業拒絕提供解決方案且不愿意繳納水費，于是民警聯合社區一起前往水務公司解決水費問題。經多次努力，水務公司表示愿意自行處理1680元水費。至此，岔路口派出所社區警務隊民警組織三方溝通調解并達成和解，成功解決了這起長達一年多的矛盾糾紛。

岔路口派出所社區警務隊始終堅持新時代“楓橋經驗”，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標要求，全力化解轄區群眾間的矛盾糾紛，以群眾事無小事的宗旨，不斷提高人民群眾的幸福感和獲得感。