荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員劉雅琪嚴(yán)爽 汪洋艇）“上次我的車子壞在收費(fèi)道口，還好你們一起幫忙處理，這次我一定要給你們打個高分?！彼緳C(jī)王師傅一邊說一邊從口袋里拿出手機(jī)參與掃碼評議。

9月21日，湖北交投隨岳運(yùn)營公司珠璣收費(fèi)站口熱鬧非凡，接連而來的司機(jī)主動下車“掃碼”，參與“服務(wù)評議”。

為貫徹落實《關(guān)于開展全省公路行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評議監(jiān)督活動的通知》相關(guān)文件要求，進(jìn)一步提升通行保障能力和服務(wù)能力，隨岳運(yùn)營公司開展了“您評議，我提升”為主題的服務(wù)質(zhì)量評議監(jiān)督活動。

次評議堅持公眾參與、客觀公正、注重實效、促進(jìn)工作的原則，充分調(diào)動社會公眾參與社會評議的積極性，重點圍繞收費(fèi)站所站容站貌、通行規(guī)范快捷、文明服務(wù)、沿線設(shè)施等內(nèi)容展開，評議分為滿意、一般和不滿意三個選項。

隨岳運(yùn)營公司沿線27個收費(fèi)站紛紛搭建評議服務(wù)臺，收費(fèi)員化身“調(diào)查員”在站口進(jìn)行駐點，24小時不間斷向引導(dǎo)司乘進(jìn)行監(jiān)督評議，在掃碼評議的基礎(chǔ)上，該公司還開設(shè)了“意見征集窗口”，司乘可根據(jù)通行感受，填寫通行意見建議以及服務(wù)需求。

截至目前，已有700余位司乘參與評議，滿意率高達(dá)97%，現(xiàn)場共收集意見和建議10余條。下一步，隨岳高速將針對司乘提出的意見，有針對性的“銷號”，確保評議活動落實落地，切實把服務(wù)質(zhì)量評議活動轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的動力，不斷提升司乘滿意度。