孝南區“大數據+線上線下”調解獲評“‘荊楚杯’大數據驅動地方治理現代化創新應用十佳案例”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者魯偉龍 通訊員袁立）選樹社會治理典范，數據助力治理創新。9月15日，楚治——2022“荊楚杯”大數據驅動地方治理現代化創新應用十佳案例評選活動頒獎大會暨主題峰會在武漢舉辦，孝感市孝南區司法局《孝南區構建“大數據+線上線下”調解新格局》獲評政務服務組“十佳”案例。

頒獎現場。

本次案例評選活動，共吸引52個案例報名參加，結合參評案例的實際效果、傳播美譽度、社會影響力等情況和專家評審，最終評選出“楚治——2022‘荊楚杯’大數據驅動地方治理現代化創新應用十佳案例”共20個，其中政務服務組、企業及高校組各10個。

孝南區矛調中心成立。通訊員 供圖

孝南區矛調中心成立于2020年11月，集綜治、信訪、公共法律服務、行政爭議調解、專業人民調解等多中心于一體，創新“線上+線下”大調解格局，一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決各類矛盾糾紛。

“大數據+網絡化”助力化解矛盾糾紛。該中心聯合綜治網格化管理中心，創新“網格化管理、信息化支撐、全程化服務”的管理思路，運用“網格化管理信息平臺”矛盾糾紛、隱患問題排查、上報、流轉、交辦于一體的應用模塊，通過廣大網格員及時發現、及時上報、及時調處，將矛盾糾紛采集在網格、矛盾糾紛解決在網格，提升化解各類矛盾糾紛時效。

現場咨詢。通訊員 供圖

建立遠程視頻指導和在線調解模式。該中心在區矛調中心設立遠程調解工作室，通過電話、微信申請和預約，專業調解員坐鎮矛調中心利用“視聯網”平臺即可開展遠程在線視頻調解。目前已與全區17個鄉鎮和部分村、社區均可進行視頻互聯、在線調解。

孝南區司法局與區人民法院建立在線訴調對接機制。該中心利用“人民法院調解平臺”，可在線開展訴前調解，在線“人民調解+司法確認”工作模式，高效、便捷、不收取訴訟費的特點，減輕了當事人的訴訟成本，消除了群眾“打官司”的后顧之憂。

現場矛盾調解。通訊員 供圖

同時，“線下”采取面對面的模式，為糾紛當事人提供高效、便捷、規范的公共法律服務和調解服務，合理兼顧疫情防控和糾紛調處。

該中心成立以來，共接受法律咨詢逾萬人次，調解矛盾糾紛456起，調解成功率達到98%、調解協議履行率達到100%，無民間糾紛轉化為刑事案件的情況。全區社會矛盾糾紛總量下降，矛盾糾紛就地化解率逐步上升，人民群眾獲得感、幸福感、安全感逐步上升。

活動現場。記者魯偉龍 攝

本屆評選活動頒獎大會暨主題峰會由華中科技大學國家治理研究院、荊楚網（湖北日報網）主辦，華中科技大學團委和國家社會科學基金重大項目“大數據驅動地方治理現代化綜合研究”課題組協辦。